Har du verken byttekort, eller byttebevis, har du i utgangspunktet ingen bytterett. Som kunde har du ingen lovbestemt «angrefrist» eller bytterett ved kjøp av feilfri vare i vanlig forretning.
Selv om dette ikke er bestemt i lov, har bytte i flere bransjer vært praktisert så lenge at det må sies å ha blitt en sedvane. Dette gjelder spesielt for typiske gaveartikler som klær, bøker, smykker, sølvtøy, leker, dataspill og CD-er.

Må være ubrukt
For å få byttet en vare, må den være ubrukt og uskadet slik at selgeren uten problemer kan legge frem varen til nytt salg. At varen er pakket ut, kan være nok til at selgeren nekter å la deg bytte hvis det medfører at emballasjen er skadet. Dette gjelder selv om du har en byttelapp på varen.

Kvittering
Å spørre giver av gaven om han/hun har tatt vare på kvitteringen, kan kan oppfattes som uhøflig. Kvittering er imidlertid en enkel måte å dokumentere hvor, når og til hvilken pris varen er kjøpt – og dette kan gjøre bytteprosessen adskillig enklere. Butikkene er kjent med problemstillingen rundt kvittering på julegaver, og de er derfor gjerne noe mer fleksible med bytting rett etter jul.

Hvor raskt må jeg bytte?
Bytteretten praktiseres ulikt, og det kan være store forskjeller fra butikk til butikk, og mellom ulike bransjer. Mange større kjeder har etablert egne regler med 8, 10 eller 14 dagers bytterett hele året. De fleste strekker seg imidlertid lengre ved bytte av julegaver fordi kjøpet ofte kan være foretatt lengre tid i forveien. Generelt bør du oppsøke forretningen så raskt som mulig over jul hvis du ønsker å bytte en gave.

Hva hvis det er salg i byttetiden?
Like over jul er det ofte store prisnedslag, og mange er usikre på hva de kan kreve. Varen som ble kjøpt før jul, kan være til halv pris rett over jul. I og med at retten omfatter bytte av vare mot vare, vil det ikke være rimelig at man innleverer en vare og krever å få to tilbake. Du må akseptere og få bytte til en tilsvarende vare på byttetidspunktet. Du kan ofte få en tilgodelapp, men selger kan da sette som betingelse at den ikke kan benyttes på utsalgsvarer.

På nettet kan du bytte
Er varen kjøpt i en nettbutikk, såkalt fjernsalg, har du helt andre rettigheter. Ifølge Angrerettloven har du 14 dager på deg til å returnere en vare etter et fjernsalg, og angremuligheten gjelder selv om du har åpnet emballasjen, sett på og testet produktet. I tillegg opererer flere av elektronikkjedene med 30 dagers full returrett.

Kilder: Forbrukerrådet og Din Side
Publisert: 28.12.09.
Oppdatert 21.1210.

Relaterte lenker:
Forbrukerrådet
Dine juridiske rettigheter ved bytting av julegaver, gaver, presanger.