Reglene om reservasjon mot direkte markedsføring fremgår av personopplysningslovens § 26:
De som driver med direkte markedsføring skal minst fire ganger pr. år sjekke (vaske) registeret sitt opp mot reservasjonsregisteret.
Det er imidlertid et unntak fra denne reservasjonsretten. Dersom det eksisterer et løpende kundeforhold mellom markedsføreren og mottakeren, kan det sendes reklame direkte til kunden, selv om han eller hun har registrert seg i reservasjonsregisteret.
Det har vært en viss usikkerhet om hva loven mener med løpende kundeforhold, men Datatilsynet har nå laget retningslinjer om dette (sitat):
- «Løpende avtale som forplikter partene over tid, f.eks. abonnement, banklån, kontoavtale, forsikringsavtale
- Kundeforhold der kunden gjentatte ganger har kjøpt varer og tjenester innen et visst tidsrom. For forbruksvarer bør det være tre kjøp innen ett år og for kapitalvarer tre kjøp innen en treårsperiode
- Formaliserte kundeforhold som medlemskap, fordelsprogrammer, bonuskort mv.
Et løpende kundeforhold opphører når kunden sier opp avtalen eller medlemskapet eller når det ikke på lenge er kjøpt noe eller vært kontakt mellom kunde og behandlingsansvarlig.
Det regnes ikke som et løpende kundeforhold når en person gjør enkeltkjøp av varer eller tjenester. »
Også for e-post, SMS, faks mv.
Markedsføringslovens § 2b forbyr ikke sending av direkte reklame pr. e-post når det foreligger et løpende kundeforhold. Men markedsføringen kan bare gjelde den næringsdrivendes egne varer, tjenester eller andre ytelser tilsvarende dem som kundeforholdet bygger på. Når den elektroniske adressen samles inn, og eventuelt ved hver enkelt senere markedsføringshenvendelse, skal kunden enkelt og gebyrfritt gis anledning til å frabe seg slike henvendelser.
Med elektronisk post menes i denne bestemmelse enhver henvendelse i form av tekst, tale, lyd eller bilde som sendes via et elektronisk kommunikasjonsnett, og som kan lagres i nettet eller i mottakerens terminalutstyr inntil mottakeren henter den. Herunder omfattes tekst- og multimediemeldinger til mobiltelefon (SMS og MMS).
Publisert 29.06.01
Sist oppdatert 26.01.2005
For registrering i reservasjonsregisteret Brønnøysund klikk her.
Relaterte lenker:
Datatilsynet
